REFUND POLICY

GudangFeli.com berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang transparan dan adil. Kebijakan pengembalian dana ini dibuat untuk membantu pelanggan memahami proses dan ketentuan yang berlaku.

Ketentuan Pengembalian

Pengajuan pengembalian atau penggantian produk dapat dilakukan apabila:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Produk mengalami kerusakan saat diterima
• Produk tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya akibat cacat produksi
• Pengajuan harus disampaikan dalam jangka waktu maksimal 1 hari sejak produk diterima.

Syarat Pengajuan

Untuk dapat diproses, produk harus:

• Dalam kondisi belum digunakan
• Dikembalikan dengan kemasan semula
• Wajib ada video unboxing saat buka paket tanpa video terputus
• Wajib ada foto paket dan foto setelah dibuka paketnya

Proses Pengembalian

Setelah pengajuan diterima dan diverifikasi, GudangFeli.com akan:

• Memberikan penggantian produk yang sama, atau
• Melakukan pengembalian dana sesuai dengan kesepakatan

Proses pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang disepakati dan membutuhkan waktu sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan pembayaran.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman pengembalian dapat menjadi tanggung jawab pelanggan atau GudangFeli.com, tergantung pada penyebab pengembalian dan hasil verifikasi.

Pengecualian

GudangFeli.com tidak menerima pengembalian atau pengembalian dana untuk:

• Kesalahan pemesanan oleh pelanggan
• Perubahan keputusan setelah produk digunakan
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk

Perubahan Kebijakan

GudangFeli.com berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.